M21 · 作戰卡庫

📈 數據追蹤與行銷分析

讓數字說人話——每一塊預算都要對得起成效。

這個模組橫跨的漏斗站

00
市場
01
認知
02
興趣
03
名單
04
考慮
05
購買
06
交付
07
留存
08
推薦
09
流失

STAGE 05 🎯 購買轉換

在矩陣看這一格 →
NO.21
成效解讀敘事卡
這是本週廣告成效數據(由公司報表產出,任何數字都不可改動):〔貼上〕
幫我整理成給客戶的三段訊息:
① 這週發生了什麼(白話,不堆術語)
② 可能的原因(有把握的講歸因,沒把握的誠實說「觀察中」)
③ 下週打算怎麼做(具體動作)
禁止美化數字;表現不好就誠實說明並給出對策,這比話術更留得住客戶。

STAGE 09 🔁 流失喚回

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NO.140
流失預警指標設計卡
這是我們的產品型態與會員行為資料欄位清單:〔貼上服務型態、續購/使用週期、CRM 或 GA4 可取得的行為欄位,如最後登入日、購買頻率、開信率〕
注意:會員行為資料屬個人資料,貼入前請先去識別化——移除姓名、電話、Email、會員編號,只保留行為欄位與匿名代碼。
幫我設計一套流失預警指標系統,包含:
① 行為訊號清單:哪些行為變化代表流失前兆,每項註明資料來源欄位與觀察週期
② 門檻值建議:每個訊號的預警門檻(例如幾天未登入、購買間隔超過平均幾倍),以〔待補〕標出需用實際數據回算的部分
③ 風險分級:至少分高/中/低三級,寫清楚分級判定規則與每級建議的喚回行動
④ 監測儀表板欄位規劃:儀表板要放哪些欄位(指標名、目前值、門檻、風險級別、負責人、更新頻率),列成表格
門檻值只能根據我提供的週期與數據推導,沒有數據支撐的門檻明確標「推測」;
資料不足的欄位標〔待補〕,並列出我該回頭查 CRM 報表或問業主的問題。

🚦 三條紅線同樣適用:機密不貼 AI・數字必查證・對外發布必經主管審核。