放大 AI 協作培訓 · IMMERSIVE EDITION

潛入品牌行銷漏斗的世界

消費者的旅程是一座十站沙漏:認知到轉換一路收窄、交付到推薦重新展開,流失的人沿著回流管繞回起點。往下滑,跟著他走——每一站,拿走可以直接複製的 AI 協作卡。

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漏斗站
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作戰模組
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Prompt 卡
↓ 潛入漏斗 · 集滿 140 張卡
🧭 策略準備👀 認知曝光💡 興趣互動🧲 名單蒐集⚖️ 考慮評估🎯 購買轉換📦 交付體驗💝 留存回購📣 推薦倡議🔁 流失喚回・繞回起點🧭 策略準備👀 認知曝光💡 興趣互動🧲 名單蒐集⚖️ 考慮評估🎯 購買轉換📦 交付體驗💝 留存回購📣 推薦倡議🔁 流失喚回・繞回起點
BACKSTAGE 00 · 市場與策略準備 STRATEGY
開工之前,先懂人。
🧑‍🤝‍🧑 客群觀察🕵️ 競品動態💰 定價與包裝
我們的溝通與倡議——搞清楚賣給誰、他在想什麼、我們憑什麼贏——這一站做得越實,後面每一站越省力。
NO.01
受眾人物誌卡
這是我們的產品與客群描述:〔貼上產品說明、既有客人的觀察、留言或問卷原話〕
幫我整理出 3 個目標受眾人物誌,每個包含:
背景與職業、日常一天、最大的痛點、平常從哪裡接收資訊、
做購買決定時最在意什麼、一句他真的會說出口的話。
只能根據我提供的素材推導,推測的部分明確標「推測」;
資訊不夠的欄位標〔待補〕,並列出我該回頭問業主或問客人的問題。
NO.02
競品定位掃描卡
這是我們與競品的基本資料:〔貼上我們/競品 A/競品 B 的服務、價格帶、社群連結內容摘要〕
幫我做一張比較表:定位一句話、價格帶、主打訴求、內容風格、明顯強項與弱項。
最後回答兩題:① 市場上還沒被佔走的空缺位置是什麼?
② 我們最有條件佔住哪一個?理由是什麼?
沒有把握的判斷標「需查證」,不要用聽起來很肯定的語氣講不確定的事。
NO.14
檔期倒推排程卡
活動日是〔日期〕。已知條件(照我們的實際情況列):
〔設計需提前 3 天下單/文案審核需 1 天/廣告素材需在 D-7 上線/
場地與講師需在 D-30 前確認……〕
幫我從活動日倒推,排出完整檔期表:
每項工作的最晚開始日、負責角色(企劃/設計/投放/主管審核)、前後依賴關係。
用表格呈現,最後單獨列出「最容易延誤的 3 個風險點」與提前預防的做法。
NO.26
會議紀錄轉待辦卡
這是會議的逐字紀錄或筆記:〔貼上〕。
幫我整理成三塊:
① 決議事項(含是誰拍板的)
② 待辦清單:每條含負責人與期限——紀錄裡沒講到的標〔待補〕
   請我回頭確認,不要自己猜
③ 未決事項與下次該討論的問題
最後產一則 100 字內的會後訊息,可以直接貼到群組。
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STAGE 01 · 認知曝光 AWARENESS
「這是什麼?好像有點意思。」
📱 演算法推播🗣 朋友分享🔍 搜尋結果
我們的溝通與倡議——他不缺資訊,缺被打中。內容支柱讓品牌持續出現、SEO 卡住他會搜的問題:先被看見,才有後面的一切。
NO.03
內容支柱規劃卡
這是我們的品牌定位與受眾:〔貼上定位一句話+人物誌重點〕
幫我規劃 4 個內容支柱(例如:專業知識/幕後故事/客戶案例/觀點時事,
但請依我們的生意重新設計,不要照抄這四個)。
每個支柱說明:它負責建立什麼印象、適合的平台與形式,
並各給 5 個具體題目——題目要具體到「今天就能動筆」的程度。
NO.04
SEO 搜尋題庫卡
我們的服務是:〔一句話〕,目標客群是:〔誰〕。
列出這群人在 Google 會搜尋的 20 個問題,
按購買意圖分成高、中、低三組(高=快要買了才會搜的)。
從高意圖組挑 3 個、中意圖組挑 2 個,各給一個建議文章標題——
標題要讓搜的人一眼覺得「這篇就是在回答我」。
NO.15
檔期波段內容卡
活動:〔名稱、日期、對象、核心賣點〕。
幫我規劃推廣波段:D-30 認知、D-14 考慮、D-7 轉換、D-3 行動、D-1 行前、D+1 回顧。
每個波段給:這波的溝通任務、內容角度 2 個、適合的平台與形式。
行動波段不可使用「限時、最後機會、錯過可惜」這類詞——
改用具體事實給出行動理由(例如席次現況、報名截止日)。
NO.16
KOL 名單評估卡
這是我們的活動與目標受眾:〔貼上〕。
這是候選 KOL 名單與各自的平台、粉絲輪廓、近期內容觀察:〔貼上〕。
幫我做評估表:受眾重疊度、內容調性合拍度、合作風險、
建議合作形式(互惠/分潤+專屬折扣碼/付費),與建議的分潤或預算級距〔待補〕。
最後排出接洽優先順序與理由。資料不足的欄位標〔待補〕,不要憑印象填。
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STAGE 02 · 興趣互動 ENGAGEMENT
「有點意思……再看一下好了。」
⏸ 停留時間💬 想互動🧪 免費試試
我們的溝通與倡議——這一站不推銷。教育型內容、直播、互動測驗讓他願意停留——他正在觀察你是不是真的懂他。
NO.30
教育型內容企劃卡
這是我們的產品服務說明與受眾輪廓:〔貼上產品說明、受眾人物誌或客人常見問題;貼上前請先刪除客人姓名、電話、Email 等個資〕
幫我規劃一套教育型內容,分兩部分:
① 主題清單 10 個:每個主題列出「要教的知識點、對應的受眾痛點、適合的平台與格式(如 FB 圖文、Threads 短文、IG 輪播)」
② 從清單挑 1 個主題展開單篇大綱:開頭鉤子、知識點拆解成 3-5 個小段(每段一句白話重點)、結尾互動提問
只能根據我提供的素材推導,不可自行編造產業數據或案例;
推測的部分明確標「推測」;
資訊不夠的地方標〔待補〕,並列出我該回頭問業主或問客人的問題。
NO.37
直播企劃與腳本卡
這是我們這場直播的主題方向與商品/服務資訊:〔貼上主題構想、商品說明、目標受眾與直播平台〕
幫我產出一份完整直播企劃,包含:
① 直播主題與一句話賣點(觀眾為什麼要停下來看)
② 流程腳本 rundown 表:時段、時間長度、內容重點、口播要點、負責人
③ 互動橋段設計至少 3 個(提問、投票、留言抽點名等),標注出現時間點
④ 導流 CTA 設計:導去哪裡、口播怎麼講、留言區固定貼文怎麼寫
口播促購段落請特別把關:全程不使用「限時」「保證」「最後機會」「錯過可惜」類話術,
改用具體事實(名額數、截止日期、內容價值)自然帶出行動理由,完稿後先過一次品牌用語檢查再上場。
只能根據我提供的素材推導,推測的部分明確標「推測」;
資訊不夠的欄位標〔待補〕,並列出我該回頭問業主或團隊的問題。
NO.38
社群活動企劃卡
這是我們想辦的社群活動構想與品牌資訊:〔貼上活動目的、目標受眾、預算範圍、想送的獎項〕
幫我產出一檔完整社群活動企劃,包含:
① 活動機制:活動類型(挑戰賽/打卡/徵件擇一或組合)、參與門檻、活動期間
② 參與流程:從看到貼文到完成參加的每一步,步驟越少越好
③ 獎勵設計:獎項層級、名額、評選或抽出方式、公布與領獎流程
④ 貼文素材:活動主貼文一則、倒數提醒貼文一則、得獎公布貼文一則
若活動含抽獎,請同時列出法遵檢查清單:中獎機率或名額是否揭露、
中獎金額超過課稅門檻的稅務處理(機會中獎超過 NT$1,000 需申報、超過 NT$20,010 需扣繳)、得獎名單公布方式,提醒我逐項確認後才上線。
所有文案不使用「限時」「錯過可惜」「最後機會」類話術,用活動截止日期與獎項事實自然營造參與動機。
只能根據我提供的素材推導,推測的部分明確標「推測」;
資訊不夠的欄位標〔待補〕,並列出我該回頭問業主或客戶的問題。
NO.39
留言互動企劃卡
這是我們的品牌調性與受眾輪廓:〔貼上品牌介紹、目標受眾描述、近期貼文主題或高互動貼文範例〕
幫我產出一組留言互動企劃,包含:
① 引導留言的貼文題型庫,三種各至少 3 題:
 - 提問句(開放式,讓人想分享自己經驗)
 - 二選一(低門檻表態,附兩個選項的趣味描述)
 - 填空梗(一句話留白,讓人接龍)
② 每題標注:適用情境、預期的留言方向、可搭配的貼文主題
③ 留言回覆話術庫:正面留言、疑問留言、負面留言三類,各給 2-3 種回覆模板,
 語氣要像朋友聊天、能延續對話,不要制式客服腔
只能根據我提供的素材推導,推測的部分明確標「推測」;
資訊不夠的欄位標〔待補〕,並列出我該回頭問業主或觀察受眾的問題。
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STAGE 03 · 名單蒐集 LEAD CAPTURE
「留 Email?……會不會被一直騷擾?」
🛡 信任門檻🎁 值得交換📮 怕被洗版
我們的溝通與倡議——匿名流量是租來的,名單才是自己的。名單磁鐵先給價值、表單越短越好:讓「留下聯絡方式」變成一筆划算的交換。
NO.05
名單磁鐵設計卡
受眾是:〔誰〕,他們現階段最大的痛點是:〔什麼〕。
幫我設計 3 個「免費資源換名單」的方案,每個包含:
資源名稱(要讓人想立刻拿到)、內容大綱、交付形式(PDF/表單/短影片)、
落地頁的標題與一句副標。
3 個方案的製作成本要從低到高排列,並註明各自大約要做多久。
NO.55
聊天機器人名單腳本卡
這是我們的品牌介紹、主要服務與想蒐集的名單資訊:〔貼上品牌與服務說明、常見客戶提問、想拿到的欄位如姓名/聯絡方式/需求類型〕
幫我設計一套聊天機器人對話流程腳本,依序包含:
① 歡迎訊息(一句品牌開場+告訴對方機器人能幫什麼忙)
② 分流選單(3-5 個選項,每個選項寫清楚對應的下一步回覆)
③ 名單蒐集提問(逐題列出問法與欄位;在詢問姓名、聯絡方式等個資之前,先加一句揭露用途並請對方同意的訊息,對方不同意就提供不留資料的替代路徑)
④ 標籤規則(依對方的選擇與回答,標上哪些標籤、對應後續要發什麼內容)
話術全程禁用「保證」「一定」「絕對」等承諾字眼,用可查證的事實與具體服務內容取代。
只能根據我提供的素材推導;推測的部分明確標「推測」;
資料不足的欄位標〔待補〕,並列出我該回頭問業主或客服的問題。
NO.89
Landing Page 規劃卡
這是我們想蒐集名單的產品與換取誘因:〔貼上產品說明、目標受眾、Lead Magnet 內容、既有客戶回饋或數據〕
幫我規劃一頁式名單蒐集 Landing Page,由上到下逐區塊產出:
① Hero 區:主標、副標、首屏 CTA 按鈕文字,主標直接說出受眾能得到什麼
② 痛點區:3 個受眾痛點情境描述,每個痛點接一句「這頁如何回應」
③ 社會證明區:可放的證明類型(客戶見證/服務數據/媒體或合作紀錄),沒有素材的標〔待補〕
④ 表單 CTA 區:表單欄位建議(越少越好)、CTA 按鈕文字兩個版本、填表後的下一步說明
每個區塊附一句設計需求描述(版面重點與圖片方向),方便交給設計。
CTA 與全頁文案不使用「限時」「最後機會」「錯過可惜」類話術,也不寫「保證」「一定」類承諾,改用 Lead Magnet 的具體價值營造行動動機;表單處附一句個資蒐集告知文字。
只能根據我提供的素材推導,推測的部分明確標「推測」;
客戶見證與數據只能引用我提供的內容,不可自行編造;
資訊不夠的欄位標〔待補〕,並列出我該回頭問業主或客戶的問題。
NO.98
名單磁鐵定稿文案卡
這是我們選定的名單磁鐵方向與受眾資訊:〔貼上磁鐵主題(檢核表/白皮書/模板擇一)、受眾痛點、可取材的既有內容或服務說明〕
幫我把這個名單磁鐵做到可製作的定稿程度,包含:
① 題目定案:給這份磁鐵一個讓人想立刻索取的正式名稱,附一句理由
② 章節架構:依形式列出完整章節,每章含章節標題與 2-3 個內容重點
③ 索取頁文案:主標、副標、3 個價值點條列、表單上方引導句、CTA 按鈕文字
④ 製作備忘:列出撰寫此磁鐵時我還需要準備的素材或數據
文案不使用「保證」「一定」「絕對」類承諾用語,用內容價值本身吸引索取。
只能根據我提供的素材推導,推測的部分明確標「推測」;
資訊不夠的欄位標〔待補〕,並列出我該回頭問業主或客戶的問題。
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STAGE 04 · 考慮評估 EVALUATION
「跟我有關嗎?值得我花錢嗎?」
⚖️ 同類比較⭐ 評價口碑❓ 疑慮清單
我們的溝通與倡議——他正在認真比較。案例研究、FAQ、比較表把疑慮一條條接住——考慮期的每一個問題,都是內容的題目。
NO.06
培育信序列卡
名單來源:對方領取了〔某免費資源〕。
幫我設計 5 封培育 EDM 的序列:每封給主旨(15 字內)、這封的任務、
內容大綱三點、結尾 CTA,以及與上一封間隔幾天的建議。
原則:前三封給價值不推銷,第四封軟性介紹,第五封才明確邀請。
語氣暖心專業;禁用詞:限時、最後機會、錯過可惜、保證、一定、絕對。
NO.18
網站架構規劃卡
我們要做〔品牌官網/活動網站/一頁式銷售頁〕,
目的是〔要訪客做什麼〕,受眾是〔誰〕,預算與時程大約〔待補〕。
幫我規劃網站架構:需要哪些頁面、每一頁的任務一句話、
訪客動線(從哪裡進來 → 希望他最後做什麼)。
用樹狀清單呈現,並標出「第一版 MVP 可以先只做哪幾頁」——先能上線,再逐步加。
NO.19
首頁區塊文案卡
網站架構如下:〔貼上,或接續上一張卡的產出〕。
幫我逐區塊寫首頁文案初稿:
Hero 區大標與副標、三個信任點、服務/方案簡介、
客戶見證區(內容用〔待補〕占位,不可編造)、行動呼籲。
每個區塊同時附一句「給設計師的視覺描述」——
這樣寫完就能直接轉成設計需求單(接指令卡 5)。
NO.24
客戶提案骨架卡
我要對〔客戶類型〕提案〔服務內容〕。已知客戶背景與需求:〔貼上〕。
幫我列出提案簡報骨架 10-12 頁:
每頁給「頁標題+這一頁要說服對方的一件事+需要準備的素材或數據〔待補〕」。
順序邏輯:先證明我懂他 → 診斷問題 → 我們的方案 → 案例證明 →
合作方式與報價占位 → 明確的下一步。
案例與數據只能用真實的,沒有就標〔待補〕。
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STAGE 05 · 購買轉換 CONVERSION
「買了會後悔嗎?現在是好時機嗎?」
💸 價格猶豫🙋 要問老闆😰 怕學不會
我們的溝通與倡議——猶豫不是拒絕,是還需要一個理由。銷售頁把價值講清楚、異議先想在前面回應:臨門一腳,要穩不要急。
NO.07
銷售頁骨架卡
這是課程/產品的完整資訊:〔名稱、日期、對象、內容、價格結構、報名連結〕
照這個骨架幫我產銷售頁初稿:
吸引人的標題 → 受眾痛點 → 我們的解法 → 為什麼是我們(證明)→
方案與價格 → 常見問題 FAQ 5 題 → 行動呼籲。
鐵則:證明區只能使用我提供的真實數據與回饋,沒有就標〔待補〕,
不可以編造學員見證或成效數字。全部繁體中文。
NO.08
異議處理話術卡
這是我們的產品與價格:〔貼上〕。
列出客人最可能的 8 個猶豫(例如太貴、沒時間、怕學不會、要問老闆…
請依這個產品重新推導,不要照抄)。
每一個猶豫給一段回應話術:LINE 訊息的語氣、先同理再回應、
誠實不誇大——可以說「不確定的話可以先……」,
不可以說「保證」「一定有效」。
NO.21
成效解讀敘事卡
這是本週廣告成效數據(由公司報表產出,任何數字都不可改動):〔貼上〕
幫我整理成給客戶的三段訊息:
① 這週發生了什麼(白話,不堆術語)
② 可能的原因(有把握的講歸因,沒把握的誠實說「觀察中」)
③ 下週打算怎麼做(具體動作)
禁止美化數字;表現不好就誠實說明並給出對策,這比話術更留得住客戶。
NO.41
成交直播企劃卡
這是我們這場銷售直播的基本資料:〔貼上產品介紹、優惠方案、直播平台、預計時長、主持人風格〕
幫我產出一份成交直播完整腳本,依時間軸分段,每段標註分鐘數與目的:
① 開場鉤子(前 3 分鐘留人理由)② 產品展示(賣點示範與情境)
③ 互動橋段(提問、留言引導、氣氛拉抬)④ 成交收尾(導購指令與下單步驟口播詞)。
每段附主持人口播範例句與畫面/字卡提示。
促購話術禁用「限時、保證、一定、絕對、最後機會、錯過可惜」等字眼,
改用具體事實(方案內容、名額數字、截止日期)建立急迫感。
若腳本含抽獎橋段,請在該段標註「抽獎辦法涉抽獎相關法規,上線前需另行確認法遵」。
只能根據我提供的素材推導;推測的部分明確標「推測」;
資料不足的段落標〔待補〕,並列出我該回頭問業主或客戶的問題。
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STAGE 06 · 交付體驗 ONBOARDING
「……我買對了嗎?」
📦 體驗落差🧭 不會用💬 客服回應
我們的溝通與倡議——成交那一刻,他其實最脆弱。導入、教學、進度回報,把「買對了」的感覺在第一週做出來。
NO.09
售後三部曲訊息卡
客人剛完成〔報名課程/購買產品〕,關鍵資訊:〔日期、地點、注意事項、窗口〕。
幫我寫三則訊息:
1. 確認訊息:完成的當下發,含所有關鍵資訊,讓人安心
2. 行前/到貨前提醒:前一天發,含準備事項
3. 體驗後關心:結束隔天發,關心感受+邀請填回饋(附問卷連結占位)
語氣暖心專業,像個貼心的窗口,不像系統通知。日期資訊我會逐一核對。
NO.10
回饋問卷設計卡
幫我設計〔課後/購後〕回饋問卷,共 8 題:
3 題量化(其中一題是「你有多願意推薦給朋友」0-10 分),
4 題開放式(要能挖出:最有價值的部分、落差、改進建議、下次想要什麼),
最後 1 題徵求「回饋內容公開使用」的授權勾選。
問卷開頭幫我寫兩句邀請語:感謝+預估填答時間。
NO.57
歡迎信撰寫卡
這是我們的產品/服務說明與新客加入情境:〔貼上產品說明、購買或註冊流程、想傳達的品牌語氣〕
注意:請先把客戶姓名、Email 等個資移除,只描述情境,不要貼收件名單。
幫我設計一組歡迎信(1 封或 3 封序列,依情境建議),每封包含:
主旨(給 2 個版本)、開頭問候、正文重點、行動呼籲、建議發送時機(加入後第幾小時/天)。
文案語氣親切專業,禁用「限時/最後機會/保證」這類促迫或誇大話術。
只能根據我提供的素材推導,推測的部分明確標「推測」;
資訊不夠的欄位標〔待補〕,並列出我該回頭問業主或客服的問題。
NO.58
交付進度通知設計卡
這是我們的服務交付流程與主要里程碑:〔填入交付階段清單,例如:簽約→素材確認→上線→首次報告〕
注意:請用去識別化的通用描述,不要貼客戶名稱、合約金額或專案機密細節。
幫我為每個里程碑設計一則進度通知模板,每則包含:
發送管道(Email 或 LINE)、觸發時點(哪個階段完成後多久發)、
訊息文案(含客戶稱呼佔位符〔客戶名〕)、下一步預告與預計時程說法。
文案語氣專業安心,重點是讓客戶不用主動追問也知道進度到哪。
只能根據我提供的流程推導,推測的部分明確標「推測」;
流程資訊不足的環節標〔待補〕,並列出我該回頭跟團隊確認的問題。
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STAGE 07 · 留存回購 RETENTION
「上次體驗不錯……最近有什麼新的嗎?」
🔔 需要提醒🎯 升級時機💤 容易淡忘
我們的溝通與倡議——回頭客不是等來的。CRM 分眾、續約提醒、加購推薦——延長每一段關係的生命週期,客單是這裡養大的。
NO.60
CRM 分眾設計卡
這是我們的產品型態與顧客輪廓摘要(注意:顧客個資與名單明細屬機密,禁止貼入 AI,只提供去識別化的分群邏輯與彙總樣態):〔貼上產品說明、平均回購週期、客單價區間、彙總後的購買行為觀察〕
幫我設計一套 CRM 顧客分眾架構,包含:
① 適合我們的分眾維度(例如購買頻率、金額、品類偏好),並說明選擇理由
② RFM 分群定義表:每群的 R/F/M 門檻、命名、佔比推估
③ 各群溝通策略:溝通目標、訊息主軸、建議通路與頻率
④ 觸發訊息規劃表:觸發條件、訊息方向、預期行動
只能根據我提供的素材推導,推測的部分明確標「推測」;
資料不足的欄位標〔待補〕,並列出我該回頭問業主或查 CRM 彙總報表的問題。
NO.61
補貨提醒流程卡
這是我們的消耗型商品清單與使用週期資訊(注意:顧客名單與個資不貼 AI,只提供品項層級的彙總資料):〔貼上品項名稱、平均使用天數、平均回購間隔、主要銷售通路〕
幫我設計一套補貨提醒自動化流程,包含:
① 觸發時點推算邏輯:依購買日+使用週期推算提醒日,含提前天數建議與公式
② 訊息文案:每波至少 2 個版本,語氣以「貼心提醒、替顧客著想」為主軸,禁用「最後機會」「錯過可惜」等催促話術
③ 通路與頻率設定表:每波用什麼通路(LINE OA/EDM/簡訊)、間隔幾天、最多提醒幾次、未回應時如何收尾
只能根據我提供的素材推導,推測的部分明確標「推測」;
使用週期等資料不足時標〔待補〕,並列出我該回頭確認的品項問題清單。
NO.62
續約提醒流程卡
這是我們的訂閱/合約型服務內容與續約條款(注意:客戶名單個資不貼 AI,只提供方案層級資訊;優惠內容請先確認與實際條款一致再貼入):〔貼上方案名稱、合約期長、續約價格與優惠、常見不續約原因〕
幫我設計一套續約提醒序列,包含:
① 波段時程表:到期前幾天發第幾波(建議 3-4 波)、每波的目的與通路
② 各波訊息文案:第一波談使用價值回顧、中段談續約權益、最後一波談到期事實提醒;全程禁用「限時」「保證」類話術,優惠承諾只能寫我提供的實際條款內容
③ 未續約挽留方案:到期未續約者的挽留時點、可提供的替代方案(降階/暫停/回饋問卷)
只能根據我提供的素材推導,推測的部分明確標「推測」;
資料不足處標〔待補〕,並列出我該回頭跟業主確認的條款與權限問題。
NO.63
交叉銷售企劃卡
這是我們的品類清單與購買行為樣態(注意:顧客購買紀錄屬個資,明細不貼 AI,只提供去識別化的彙總樣態,例如「買 A 的客群約〔比例〕也買 B」):〔貼上品類清單、客單價區間、常見合購組合的彙總觀察〕
幫我產出一份交叉銷售活動企劃,包含:
① 品類組合對應表:主品類 × 推薦品類、推薦理由(互補/升級/情境延伸)、預期客群樣態
② 分眾溝通腳本:每個組合對應的訊息切角、開頭一句話、行動呼籲;語氣以「幫顧客想到下一步」為主,不硬推
③ 檔期排程:建議檔期長度、前中後期各發什麼訊息、與既有行事曆如何錯開
只能根據我提供的素材推導,推測的部分明確標「推測」;
合購資料不足的組合標〔待補〕,並列出我該回頭調 CRM 彙總報表確認的問題。
本站還有 7 張卡 · 到矩陣看這一站的完整佈局 →
STAGE 08 · 推薦倡議 ADVOCACY
「這個真的不錯,推薦給你。」
🙏 被重視感🎁 分享的快樂🏅 身分認同
我們的溝通與倡議——他開始替你說話了。見證放大、持續互動、給他值得分享的理由:當他認同品牌,他會把下一個「他」帶回漏斗的起點。
NO.11
見證再利用卡
這是客人的原話回饋(已取得公開授權):〔貼上原話〕
幫我改寫成 3 種格式:
1. 社群見證貼文:150 字內,引用原話+一句我們的回應
2. 銷售頁引用短句:30 字內,保留最有力的那句原話
3. 案例故事段落:120 字,客人的處境 → 使用後的改變
鐵則:只能整理與節錄原話,不可以加油添醋、不可以補上客人沒說過的效果。
NO.12
新聞稿產製卡
我們要對外宣布:〔事件——新課程/里程碑/合作案,附上關鍵事實與數據〕
幫我寫一篇媒體新聞稿:
標題(有新聞感,不是廣告語)→ 導言一段(人事時地物)→
內文兩段(背景與意義、具體內容)→ 品牌簡介一段 → 聯絡窗口〔待補〕。
事實與數字只能用我提供的,缺的標〔待補〕;語氣客觀,不用驚嘆號。
NO.13
負評回應卡(發出前必過主管)
我們收到這則公開負評:〔貼上原文,遮去個資〕
第一步,先幫我冷靜分析:這是事實爭議、期待落差,還是情緒宣洩?
我們有沒有真的做錯的部分?
第二步,給兩個版本的回應草稿:
1. 公開留言版:誠懇、先感謝再回應、不辯解、給出具體下一步
2. 私訊版:更個人化,提出補救方案的占位〔待補〕
第三步,提醒我:哪些狀況不該自己回,應該直接升級給主管處理。
NO.126
校友社群經營規劃卡
這是我們的課程與結業學員概況:〔貼上課程類型、結業人數、既有社群平台、目前和學員的互動方式〕
幫我產出一份校友社群經營規劃,包含:
① 分級權益:依參與程度或結業期數分 2-3 級,各級專屬權益與晉升條件
② 活動節奏:月/季固定活動排程表,含活動形式、頻率、負責角色
③ 回流轉介紹路徑:從校友邀請朋友到完成報名的每一步,以及給介紹人的回饋設計
④ 社群守則:入群規範、發言禮儀、廣告與私訊界線、違規處理方式
提醒:學員名單屬個人資料,請勿把姓名、電話、Email 等名單內容貼給 AI;
建群、名單匯入與分眾發送請在自家系統內處理,本規劃只設計機制與流程。
只能根據我提供的素材推導,推測的部分明確標「推測」;
資訊不夠的欄位標〔待補〕,並列出我該回頭問業主或客戶的問題。
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STAGE 09 · 流失喚回 WINBACK
「後來就沒再用了……其實也沒什麼不好。」
🕯 記憶猶存🚪 離開有因🎈 回來的理由
我們的溝通與倡議——流失不是句點。問清楚為什麼離開、給一個回來的理由——喚回舊客永遠比開發新客便宜。看,他正沿著回流管,回到旅程的起點。
NO.35
內容再教育企劃卡
貼上舊客輪廓或客服回饋前,先把姓名、電話、Email 等個資改成代號(例如「客戶 A」),再交給 AI。
這是我們的產品說明與流失/沉睡客的觀察:〔貼上產品介紹、流失原因調查結果、舊客輪廓或客服回饋〕
幫我規劃一套「再教育內容系列」,喚回這些離開或沉睡的客人,包含:
① 系列主軸:一句話說明這系列要幫舊客重新看見什麼價值
② 內容清單 4-6 篇:每篇含主題、對應的流失原因或痛點、想改變的認知
③ 每篇的內容形式(文章/EDM/社群貼文/短影音)與建議投遞管道
④ 投遞節奏表:第幾天發哪一篇、間隔多久、什麼訊號代表可以進入下一篇
⑤ 每篇結尾的輕量行動邀請(回覆、點閱、預約,不直接硬賣)
只能根據我提供的素材推導,推測的部分明確標「推測」;
資料不足的欄位標〔待補〕,並列出我該回頭問業主或問舊客的問題。
NO.47
再行銷廣告企劃卡
這是我們的產品說明與顧客互動資料(名單請先去識別化,移除姓名/電話/Email 再貼上):〔貼上產品說明、網站行為輪廓、未成交與沉睡名單的去識別化摘要〕
幫我規劃一份再行銷廣告企劃,依「瀏覽未行動/加入購物車未結帳/洽詢未成交/超過〔天數〕未回訪的沉睡客」四層拆分,每層包含:
① 這群人卡在哪(用素材裡的證據說明)
② 對應的廣告訊息角度 2-3 個(各附一句範例開頭)
③ 建議的素材形式與行動呼籲
④ 排除條件(避免對已成交客戶重複投遞)
只能根據我提供的素材推導,推測的部分明確標「推測」;
資料不足的分層標〔待補〕,並列出我該回頭問業主或查後台的問題。
提醒:上傳自訂受眾名單前,確認名單來源有取得行銷使用同意並完成去識別化,才符合個資規範。
文案角度一律避開「保證、一定、限時、最後機會」這類誇大或倒數施壓的字眼,改用具體價值與顧客真實顧慮切入。
NO.54
價格異議處理話術卡
貼上客戶對話前,請先把客戶姓名、公司名稱、電話等個資替換成代號(例如「A 客戶」),再提供給 AI。
這是我們的產品方案、定價,以及客戶實際提過的價格異議原話:〔貼上方案定價說明+客戶異議紀錄或對話截圖文字〕
幫我整理成一份價格異議處理話術表:
① 先把異議分類(例如:太貴、比競品貴、預算不足、想再等等),每類附一句客戶原話
② 每類異議給 2-3 組回應話術,並標明用的是哪種框架:價值重構/比較框架/替代方案
③ 每組話術後補一行「適用情境」,說明什麼時機講最自然
話術必須避開「保證、一定、絕對」這類空泛承諾詞,改用可驗證的具體事實或案例支撐。
只能根據我提供的素材推導;推測的異議或話術明確標「推測」;
定價、競品比較等資料不足的地方標〔待補〕,並列出我該回頭問業主或客戶的問題。
NO.65
未成交名單培育卡
這是我們的產品與未成交名單概況(名單請先去識別化,客戶姓名、電話、Email 一律不要貼進來,只描述輪廓與行為,例如「詢價後未回覆、停在報價階段 30 天」):〔貼上產品說明+名單分群概況〕
幫我規劃未成交名單的分眾培育流程與訊息序列腳本,包含:
① 分眾方式:依卡關原因或停留階段分 2-4 群,各群一句話描述
② 每群的序列設計:觸發條件(何時啟動)、發送節奏(第幾天發第幾封)、封數
③ 每封訊息的內容大綱:主旨方向、切入角度、提供的價值、行動呼籲
④ 退出條件:什麼行為代表回流或該停止打擾
文案語氣以提供價值與解決疑慮為主,避開「限時、保證、一定、絕對、最後機會、錯過可惜」這類施壓與空泛承諾用語。
只能根據我提供的素材推導,推測的部分明確標「推測」;
資料不足的欄位標〔待補〕,並列出我該回頭問業主或客戶的問題。
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Interlude · 白頁間奏

💬 一次完整協作,長這樣

四層心法跑在真實對話裡的樣子——深色是你說的話(就是卡)。畫面為教學示意重現,實際回覆會更完整。

你 · 卡 1 拆任務我剛接到任務:「幫 8 月的工作坊做點宣傳」。先不要幫我做,請先幫我想清楚:一句話目標、交付物清單、該回頭確認的 3 個問題、步驟與時間、風險提醒。
AI目標:讓目標學員在活動前知道並報名這場工作坊。交付物:貼文 3 則+報名頁導流+(若有預算)廣告素材包……建議回頭確認:① 目標是報名數還是知名度?② 預算與主打平台?③ 推廣到哪一天截止?風險:日期與素材未定就開跑,後面會反覆重做。
你 · 卡 2 先對齊幫我把以上拆解,整理成一則 100 字內給主管的確認訊息。
AI「主管好,關於 8 月工作坊宣傳:我理解目標是衝報名數,打算先出 3 則貼文導到報名頁。想跟你確認:預算範圍?主打平台?推廣截止日?預計週五給你初稿。」
你 · 修訂指令保留整體結構;「衝報名數」改成「達成 24 席報名」;語氣再自然一點。
AI已修訂:「主管好~8 月工作坊的宣傳,我理解目標是達成 24 席報名,我想先出 3 則貼文導到報名頁……」

拆解 → 確認 → 產出 → 修訂 · 每一步都是下方卡庫裡的卡

Another Lens · 換一個視角

🧰 作戰卡庫 × 🧮 矩陣視角

漏斗是顧客走的路;真實工作是我們出的招——22 個作戰模組,每個一座卡庫,打開就是可以直接複製的協作卡。 再把 10 階段 × 22 模組攤成熱力矩陣:哪裡厚、哪裡空,佈局一目了然。

🚦 全漏斗通用的三條紅線

  1. 客戶機密與個資不貼進 AI;用免費帳號先關閉「用我的資料改善模型」設定。
  2. AI 給的數字、日期、見證必須查證才能對外;查不到來源的直接刪掉。
  3. 所有對外發布都是初稿,必經部門主管審核。