M15 · 作戰卡庫

📊 銷售流程與提案簡報

B2B 的考慮與成交——一份簡報,一頁一件事。

這個模組橫跨的漏斗站

00
市場
01
認知
02
興趣
03
名單
04
考慮
05
購買
06
交付
07
留存
08
推薦
09
流失

作戰流程

懂客戶提案骨架逐頁內容主管審上場簡報

STAGE 04 ⚖️ 考慮評估

在矩陣看這一格 →
NO.24
客戶提案骨架卡
我要對〔客戶類型〕提案〔服務內容〕。已知客戶背景與需求:〔貼上〕。
幫我列出提案簡報骨架 10-12 頁:
每頁給「頁標題+這一頁要說服對方的一件事+需要準備的素材或數據〔待補〕」。
順序邏輯:先證明我懂他 → 診斷問題 → 我們的方案 → 案例證明 →
合作方式與報價占位 → 明確的下一步。
案例與數據只能用真實的,沒有就標〔待補〕。
NO.25
簡報大綱轉換卡
這是我的文件或企劃內容:〔貼上〕。
幫我轉成 10 頁簡報大綱:每頁一個重點,給「一句頁標題+3 點以內的內容+
建議的視覺形式(大字/圖表/照片/對比)」。
原則:一頁只講一件事;資訊太多就拆頁,不要塞小字。
最後告訴我哪幾頁最適合現場多講故事、哪幾頁可以快速帶過。
NO.48
Demo 演示設計卡
這是我們的產品說明與目標客戶背景:〔貼上產品功能介紹、客戶產業與角色、他最想解決的問題〕
幫我設計一份 Demo 演示腳本,包含:
① 開場情境設定:用客戶自己的場景當故事背景,不是從功能列表講起;
② 操作路徑:依「客戶最痛的問題 → 解法」排序 3-5 段演示,每段給「畫面停在哪+這一步講哪句話」;
③ 亮點停留點:標出 2-3 個該放慢、讓客戶自己動手或提問的時刻;
④ 常見異議應對:列 5 組客戶可能提出的疑慮(價格、導入成本、與現況比較等)與回應方向。
演示環境的示範資料請用測試或去識別化資料,不可用其他客戶的真實名稱與數字。
只能根據我提供的產品素材推導,不可虛構功能或數據;
推測的部分明確標「推測」;資料不足的段落標〔待補〕,
並列出我該回頭確認的問題(例如:客戶現在用什麼工具?決策者是誰?)。
NO.49
說明會規劃卡
這是我們要辦的說明會主題與受眾:〔貼上主題、目標受眾、時長、預期人數、想促成的下一步〕
幫我規劃一場說明會,產出四個部分:
① 議程設計:從報到到散場的完整時間軸,每段標「時間+內容+負責人〔待補〕」;
② 簡報大綱:8-12 頁,每頁一個重點,順序是「受眾的問題 → 解法框架 → 案例 → 下一步引導」;
③ QA 準備清單:至少 8 題現場可能被問的問題與回答方向,含較尖銳的比較與價格題;
④ 會後跟進流程:依出席者意願分層(高意願/觀望/未出席),每層給跟進天數與動作。
結尾的行動引導請用「提供價值+明確下一步」的寫法,
避開「限時、最後機會、錯過可惜」這類促購壓迫句,靠內容本身說服。
報名表單只蒐集必要欄位,並在表單上告知個資蒐集用途與使用範圍。
只能根據我提供的素材推導;推測明確標「推測」,資料不足標〔待補〕,
並列出我該回頭確認的問題(場地設備?講者是誰?預算上限?)。
NO.50
診斷諮詢服務設計卡
這是我們的服務內容與典型客戶樣貌:〔貼上服務項目、常見客戶類型、他們最常卡住的問題〕
幫我設計一套免費診斷諮詢服務流程,產出四個部分:
① 預約表單題目:10 題以內,每題標「問這題的用途」,只蒐集診斷必要的資訊,
 並在表單開頭寫一段個資告知文字(蒐集目的、使用範圍、保存方式);
② 診斷框架:諮詢當場走的提問順序(現況 → 卡點 → 影響 → 期待),每階段給 2-3 個關鍵提問;
③ 諮詢紀錄模板:欄位含客戶背景、診斷發現、優先問題排序、雙方確認的下一步;
④ 提案銜接:診斷結束時如何自然過渡到提案邀請,給 2 種收尾說法(積極型/觀望型客戶各一)。
提醒使用者:客戶在諮詢中提供的機密資料(財務數字、內部文件、名單)不可直接貼給 AI 處理,
需要 AI 協助分析時先去識別化。
只能根據我提供的素材推導;推測明確標「推測」,資料不足標〔待補〕,
並列出我該回頭確認的問題(諮詢由誰執行?單場時長?後續由誰跟進?)。
NO.51
提案簡報製作卡
這是客戶背景與我們打算提的方案:〔貼上客戶需求紀錄、診斷發現、我們的服務內容與報價區間〕
幫我寫出客製化提案簡報的完整逐頁內容,10-14 頁,依此結構:
① 客戶痛點(2-3 頁):用客戶自己說過的話與現況描述,證明我們懂他;
② 解決方案(3-4 頁):每頁一個方案模組,寫「做什麼+為什麼有效+客戶要配合什麼」;
③ 時程與報價(2 頁):階段里程碑時間軸+報價結構,數字未定的標〔待補〕;
④ 預期成效(2 頁):用範圍與依據呈現(例如「依過往同類型案例,約在 X-Y 區間」),
 每個數字都要附推估依據;禁止寫「保證」「一定」「絕對」這類承諾句;
⑤ 下一步(1 頁):明確的決策時間點與雙方各自的待辦。
案例與數據只能用我提供的真實素材,引用其他客戶案例前先去識別化(不露名稱與可辨識數字);
推測的內容明確標「推測」,資料不足標〔待補〕,
並列出我該回頭問客戶或內部確認的問題(預算範圍?決策流程?期望啟動時間?)。

STAGE 05 🎯 購買轉換

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NO.07
銷售頁骨架卡
這是課程/產品的完整資訊:〔名稱、日期、對象、內容、價格結構、報名連結〕
照這個骨架幫我產銷售頁初稿:
吸引人的標題 → 受眾痛點 → 我們的解法 → 為什麼是我們(證明)→
方案與價格 → 常見問題 FAQ 5 題 → 行動呼籲。
鐵則:證明區只能使用我提供的真實數據與回饋,沒有就標〔待補〕,
不可以編造學員見證或成效數字。全部繁體中文。
NO.08
異議處理話術卡
這是我們的產品與價格:〔貼上〕。
列出客人最可能的 8 個猶豫(例如太貴、沒時間、怕學不會、要問老闆…
請依這個產品重新推導,不要照抄)。
每一個猶豫給一段回應話術:LINE 訊息的語氣、先同理再回應、
誠實不誇大——可以說「不確定的話可以先……」,
不可以說「保證」「一定有效」。
NO.52
銷售話術腳本卡
這是我們的產品、價格與目標客群描述:〔貼上產品說明、價格方案、客群觀察〕
幫我寫一份銷售對話腳本,分四段:
① 開場:30 秒內建立信任、說明來意的開場白 2 版(電話版、LINE 訊息版)
② 需求探詢:5-6 個開放式提問,由淺入深探出客人的真實需求與預算
③ 異議處理 Q&A:依這個產品推導 5 個最可能的猶豫,每個給一段先同理再回應的話術
④ 成交收尾:2 種收尾方式(二選一式、下一步約定式),語氣自然不逼迫
每段話術都附一行「使用時機」說明。
全程禁用「保證」「一定」「絕對」等空泛承諾字眼,誠實不誇大。
只能根據我提供的素材推導,推測的部分明確標「推測」;
資料不足的地方標〔待補〕,並列出我該回頭問業主或客人的問題。
NO.53
客服跟進 SOP 卡
這是我們的產品與近期潛在客戶的對話紀錄(貼上前請先去識別化:
移除姓名、電話、Email 等個資,用「客人 A」代稱):〔貼上去識別化後的對話紀錄〕
幫我設計一份潛在客戶跟進 SOP,包含:
① 跟進節奏表:從首次詢問到第〔待補〕天,每次接觸的時間點、管道(LINE/電話/Email)、目的
② 各階段訊息模板:詢問未回、報價後沉默、猶豫比較中,各給一則可直接套用的訊息
③ 升溫判準:出現哪些具體行為訊號(例如主動問價格、問時程)就升級為熱名單、改由業務接手
④ 收斂判準:連續幾次未回或明確拒絕後,改為低頻維繫或停止跟進
訊息模板語氣先關心再提醒,不催促、不情緒勒索。
只能根據我提供的素材推導,推測的部分明確標「推測」;
資料不足的地方標〔待補〕,並列出我該回頭問業主或客服同事的問題。

STAGE 09 🔁 流失喚回

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NO.54
價格異議處理話術卡
貼上客戶對話前,請先把客戶姓名、公司名稱、電話等個資替換成代號(例如「A 客戶」),再提供給 AI。
這是我們的產品方案、定價,以及客戶實際提過的價格異議原話:〔貼上方案定價說明+客戶異議紀錄或對話截圖文字〕
幫我整理成一份價格異議處理話術表:
① 先把異議分類(例如:太貴、比競品貴、預算不足、想再等等),每類附一句客戶原話
② 每類異議給 2-3 組回應話術,並標明用的是哪種框架:價值重構/比較框架/替代方案
③ 每組話術後補一行「適用情境」,說明什麼時機講最自然
話術必須避開「保證、一定、絕對」這類空泛承諾詞,改用可驗證的具體事實或案例支撐。
只能根據我提供的素材推導;推測的異議或話術明確標「推測」;
定價、競品比較等資料不足的地方標〔待補〕,並列出我該回頭問業主或客戶的問題。

🚦 三條紅線同樣適用:機密不貼 AI・數字必查證・對外發布必經主管審核。